Politique de Confidentialité de Dosyannah

Bienvenue sur Dosyannah ("nous", "notre" ou "nos"). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter vos droits en matière de protection des données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web dosyannah.com et notre application mobile.

1. Informations collectées

Nous collectons différents types de données pour fournir et améliorer nos services :

• Informations personnelles : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse physique, informations de paiement.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, cookies et technologies similaires.
• Données de localisation : si vous autorisez l'accès à votre localisation pour la fourniture de services à domicile.
• Informations d'utilisation : pages consultées, actions effectuées sur le site et l'application.

2. Utilisation des informations

Vos données sont collectées et utilisées pour :

• Fournir et améliorer nos services de réparation, d'entretien et de maintenance à domicile.
• Gérer votre compte et vos réservations.
• Vous contacter pour le suivi des services, les notifications et le support client.
• Améliorer notre site web et notre application.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage des informations

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec :

• Les prestataires de services : techniciens, plombiers et artisans qui réalisent les services demandés.
• Les partenaires de paiement : pour traiter les transactions.
• Les autorités légales : en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire.

4. Protection des données

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation :

• Chiffrement des données sensibles.
• Accès restreint aux informations personnelles.
• Surveillance et mises à jour régulières de nos systèmes de sécurité.

5. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accéder à vos informations.
• Demander la correction ou la suppression de vos données.
• Vous opposer à leur traitement.
• Récupérer vos données dans un format accessible.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email de contact].

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences en modifiant les paramètres de votre navigateur.

7. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Nous vous informerons en cas de modifications importantes.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter à [email de contact] ou via notre site dosyannah.com.